Ihmiskokemusta on tarkasteltava kokonaisvaltaisesti, kun puhumme asiakas- tai käyttäjäkokemuksesta.

Ihminen on läsnä kaikkialla – hän kuluttaa palveluita, käyttää tuotteita; on työntekijä, työnantaja tai asiakas, päättää asioista ja on päätösten kohteena. 

Bricolage auttaa tulkitsemaan ja kartoittamaan ihmiskokemuksen kirjoa esimerkiksi organisaation kanssa kuljetun polun kautta ja hahmottamaan tärkeät hetket, kiinnekohdat, tulevaisuuden kasvun ja menestyksen sekä sitouttamisen elementit.

Brändin tulee resonoida: puhutella syvempää tarvetta tai arvoa, ja löytää ihmisten arjessa kohtia, joihin luontevasti kiinnittyä.

Maailmamme on täynnä viestejä ja ihmisen huomion kiinnittäminen (ja pitäminen) on brändeille jatkuvasti haastavampaa. On päästävä lähemmäksi, ja löydettävä yhtymäkohtia.

Bricolagen ihmislähtöiset menetelmät ja lähestymistapa auttavat selvittämään esimerkiksi, mikä on brändisi pääoma? Miten asiakkaasi brändisi kokevat ja miten se vertautuu kilpailijoihisi? Entä millainen brändisi tulisi olla, jotta ihminen kokisi sen aidosti omakseen?

Ihminen on luonnostaan sosiaalinen ja kuuluu moneen eri yhteisöön, joista yksi tärkeä on oma organisaatio.

Tutusta ja arkisesta on vaikea irrottautua, siksi tarvitaan ulkopuolinen näkökulma ja fasilitoija. Yhdessä tekeminen, ajatusten törmäyttäminen, ja siilojen yli työskentely on usein puheessa tärkeää, mutta tapahtuu todellisuudessa harvemmin.

Bricolage auttaa hahmottamaan organisaatiosi kulttuuriin liittyviä toimintamalleja, piileviä vahvuuksia ja haavoittuvuuksia. Voimme esimerkiksi tarkastella, miten organisaatiosi kohtaa ja käsittelee muutoksia.

Kaupallinen menestys ja kasvu tapahtuu tuottamalla ihmisille arvoa.

Arvon luominen, kaupallinen menestys, kasvu ja toiminnan kehittäminen limittyvät ja vaikuttavat toisiinsa, mutta miten tämä näkyy tärkeimmille sidosryhmillesi? Miten ja millainen toiminnan kehittäminen luo koettua arvoa asiakkaillesi tai työntekijöillesi?

Bricolage avaa ja tulkitsee maailmaa, jossa asiakkaasi tai työntekijäsi elävät, kokevat ja käyttävät palveluitasi. Uudesta näkökulmasta tarkastelu auttaa sinua keskittymään olennaisiin kehitettäviin asioihin, helpottaa päätöksentekoa ja ohjaa kohti kaupallista menestystä ja kasvua.

Syväluotaavista ilmiötutkimuksista ketteriin pulssiluotauksiin.

Maailma on täynnä dataa, mutta vain murto-osa siitä on aidosti hyödynnetty parempien palveluiden, kokemusten tai tulevaisuuden rakentamiseksi. Se, mikä aidosti resonoi ihmisten kokemusmaailmaan unohtuu liian helposti.

Bricolage taitaa etenkin eri syvyysasteille porautuvan laadullisen ja ilmiölähtöisen tutkimuksen laajan menetelmäkirjon ja yhdistelee siihen tarvittaessa kvantitatiivista ymmärrystä. Synergioiden hakeminen eri menetelmistä on antropologille luontainen tapa toimia. Monimenetelmällinen lähestyminen takaa kertyneen ymmärryksen vaikuttavuuden, laadun ja resonanssin.

Jotain pitäisi tehdä, mutta mitä? Onko organisaatiossasi runsaasti hajanaista dataa ja ymmärrystä, mutta riittämätön ymmärrys siitä, minkälaista se on laadultaan ja mitä teiltä vielä puuttuu? Laadullista ymmärrystä on kerätty, mutta tarvitset apua sen analyysissä? Tai kenties kaipaat valmennusta laadullisen tutkimuksen toteutuksessa?

Jutellaan! Bricolage voi sparrata monenlaisissa asioissa ja räätälöidä tarpeitasi vastaavan kokonaisuuden.